Не включается ноутбук HP Pavilion G6 15 — n055sr

Принесли в наш сервис ноутбук HP Pavilion 15 — n055sr с диагнозом «мертвый» или "не включается". И действительно, при подключении его к сети (с батареей или без) ноутбук никак не реагировал на кнопку включения. Решение оказалось весьма неожиданным (и подходит не только для ноутбуков HP, но и для других марок), но обо всем по порядку…

Клиент утверждал, что с ноутбуком обращался осторожно, ничем не заливал, не ударял и в общем-то он нормально выключился после работы и больше не включился…

Как обычно, провели стандартную диагностику и визуальный осмотр материнской платы на предмет залития и механических повреждений. Система охлаждения тоже оказалась в норме и была достаточно чистая. На перегрев ноутбука явно не похоже, подумали мы, и решили, что, возможно, причиной всему явился сбой микропрограммы (прошивки) BIOS (БИОС).

Сброс прошивки БИОС на ноутбуке HP Pavilion G6 15 — n055sr можно сделать только разобрав его полностью, в отличие например от случая со сбросом биоса на ноутбуке Packard Bell, где все гораздо проще (по ссылке можно прочитать о том, как сбрасывается БИОС на ноутбуках фирмы Packard Bell). После разборки ноутбука извлекаем из материнской платы батарейку BIOS минут на 10-15, и не теряя время идем пить кофе… )

Спустя 10-15 минут вставляем батарейку назад, подкидываем к плате шлейф от разъема зарядки ноутбука и видим вот такую картину, загорелся индикатор зарядки, который изначально не горел. Далее нажимаем кнопку питания и, о чудо! , ноутбук включился, правда в разобранном виде, но он нормально заработал. Дело сделано, подумали мы и собрали ноутбук полностью… подключили зарядное устройство и ноутбук HP Pavilion 15 снова не включается!!! И индикатор питания тоже не горит! В общем все как раньше…

Решение пришло как то само собой… мы начали разбирать ноутбук, сняли клавиатуру, отсоединили остальные шлейфы и «на удачу» подключили питание, и индикатор питания снова засветился волшебным светом.

Далее все оказалось очень просто, методом последовательного подключения всех шлейфов и устройств (Wi-Fi-адаптер, память, жесткий диск) было выявлено, что ноутбук не включается с подключенной клавиатурой!!!

Чтобы определить, в чем именно причина: в контроллере клавиатуры на материнской плате или в самой клавиатуре, проще всего подключить заведомо исправную клавиатуру точно такой же модели (смотреть по парт-номеру на обратной стороне клавиатуры, у нас номер на клавиатуре был такой: 719853-251 ) и проверить работу ноутбука, однако не у каждого под рукой есть запасная клавиатура для ноутбука! И у нас ее не оказалось. Поэтому используем другой универсальный способ проверки клавиатуры.

1. 1. Отключаем клавиатуру от ноутбука;
2. Берем мультиметр и переводим его в режим измерения сопротивления в диапазоне мегаом (МОм);
3. Затем поочередно проверяем сопротивление между контактами шлейфа клавиатуры. Сначала между первым и вторым контактом, затем между первым и третьим, между 1м и 4м, 1м и 5м и так до последнего контакта. Потом ставим один щуп мультиметра на второй контакт шлейфа, а второй щуп на третий контакт шлейфа и так же проверяем замыкание между 2м и всеми остальными контактами шлейфа. Такую процедуру проводим со всеми контактами.

В результате мы получили сопротивление около 30кОм между 3 и 4, 3 и 5, 3 и 6 ( и еще в нескольких случаях ), что явно свидетельствует о неисправности клавиатуры. Она либо была залита, либо имеет какие то внутренние скрытые дефекты. Данный способ проверки исправности клавиатуры применим к клавиатурам практически любых производителей ноутбуков (LENOVO, ACER, SAMSUNG, TOSHIBA и тд.)

После замены клавиатуры ноутбук HP Pavilion G6 15 — n055sr начал нормально включаться и работать. После нескольких часов тестирования в разных режимах мы констатировали исправность ноутбука с новой клавиатурой.

Стоит отметить, что диагностику и тестирование на предмет выявления неисправности ноутбука в случае, когда ноутбук не включается / не запускается, нужно начинать именно с последовательного отключения всех подключаемых к нему устройств и модулей. Если кому-то данная статья оказалась полезной, пожалуйста пишите свои комментарии ниже. Нам очень важно ваше мнение. Всем удачи!